Όροι παροχής υπηρεσιών

Συμφωνία χρήσης

Ο ιστότοπος www.zoe.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα εμπορίας ρούχων και αξεσουάρ που δημιουργήθηκε και λειτουργεί από την εταιρεία «KATERINA SPARKS & SIA Ο.Ε.» η οποία εδρεύει στον Αλμυρό Αγίου Νικολάου με ΑΦΜ: 082145688, ΔΟΥ Αγίου Νικολάου (τηλέφωνο: 28410 23962). Ισχύουν οι ακόλουθοι όροι και προϋποθέσεις για τη χρήση του ιστότοπού μας:
Ο χρήστης των σελίδων και υπηρεσιών του ιστότοπού μας, είτε ως επισκέπτης είτε ως πελάτης που παραγγέλνει και αγοράζει προϊόντα, συμφωνεί ανεπιφύλακτα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που περιλαμβάνονται σε αυτήν την ενότητα και ισχύουν για όλο το περιεχόμενο, τις σελίδες, τα γραφικά, τις εικόνες, τις φωτογραφίες και τα αρχεία που περιέχονται στον ιστότοπό μας. Συνεπώς, θα πρέπει να διαβάσετε προσεκτικά τους παρόντες όρους πριν επισκεφθείτε ή χρησιμοποιήσετε τις σελίδες και τις υπηρεσίες του ιστότοπού μας. Σε περίπτωση που δεν συμφωνείτε με αυτούς τους όρους, οφείλετε να μην χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες που προσφέρονται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και να αποφύγετε οποιαδήποτε συναλλαγή. Παρακαλούμε να ελέγχετε τακτικά το περιεχόμενο των Όρων Χρήσης, προκειμένου να ενημερώνεστε για τυχόν αλλαγές, καθώς η χρήση του ιστότοπού μας συνεπάγεται την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων, όπως τροποποιούνται κατά καιρούς.

1. Αποποίηση ευθύνης

Οι συμβάσεις μέσω του καταστήματός μας συντάσσονται στην ελληνική γλώσσα. Όλες οι πληροφορίες που αναρτώνται στον ιστότοπό μας και σχετίζονται με τις συναλλαγές με το κατάστημά μας είναι ακριβείς, αληθείς και πλήρεις. Ωστόσο, δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν τυχαίες αναρτήσεις ηλεκτρονικών δεδομένων και διατηρούμε το δικαίωμα να διορθώσουμε οποιαδήποτε εσφαλμένη ανάρτηση οποτεδήποτε αντιληφθούμε την ύπαρξή της, σύμφωνα με την καλή πίστη και τα συναλλακτικά ήθη. Παρόλο που δεν εγγυόμαστε τη διαθεσιμότητα των προϊόντων του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, θα σας ενημερώνουμε για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων μας και για οποιαδήποτε αλλαγή στη διαθεσιμότητά τους. Ως εκ τούτου, δεν φέρουμε καμία ευθύνη για τυχόν μη διαθεσιμότητα.

Η εταιρεία μας καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να παρουσιάζει το περιεχόμενο του ιστότοπού μας (π.χ. πληροφορίες, ονόματα, φωτογραφίες, απεικονίσεις) και τα προϊόντα που παρέχονται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος όσο το δυνατόν πιο κοντά στην πραγματικότητα. Ωστόσο, ενδέχεται να υπάρχουν χρωματικές διαφορές λόγω της φωτογραφίας, των προϊόντων ή της οθόνης του χρήστη. Σε καμία περίπτωση δεν φέρουμε καμία αστική ή ποινική ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία που εσείς ως επισκέπτης/πελάτης του ηλεκτρονικού μας καταστήματος ή οποιοσδήποτε τρίτος υποστείτε από την ακύρωση ή τη μη εκτέλεση ή την καθυστέρηση της παραγγελίας σας λόγω οποιασδήποτε αιτίας ή από οποιαδήποτε αιτία που σχετίζεται με την απόδοση ή/και χρήση του ιστότοπού μας ή/και λόγω έλλειψης διάθεσης προϊόντων και παροχής σχετικών πληροφοριών ή/και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και πληροφορίες που περιλαμβάνονται στον ιστότοπό μας.

Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για τυχόν τεχνικά προβλήματα που ενδέχεται να προκύψουν στους χρήστες όταν προσπαθούν να έχουν πρόσβαση στον ιστότοπό μας και κατά την επίσκεψή τους και σχετίζονται με την απόδοση ή τη συμβατότητα των συσκευών σας και της σύνδεσής σας στο διαδίκτυο.

Στον ιστότοπό μας ενδέχεται να βρείτε συνδέσμους προς και από ιστότοπους τρίτων (links). Αυτοί οι ιστότοποι έχουν τις δικές τους πολιτικές απορρήτου και είναι πλήρως υπεύθυνοι για την ασφάλεια και την ακρίβεια του περιεχομένου των ιστότοπών τους. Ως εκ τούτου, σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να διαβάζετε τους όρους χρήσης τους, όταν επισκέπτεστε έναν σύνδεσμο. Η εταιρεία μας δεν φέρει ευθύνη, όταν επισκέπτεστε άλλους ιστότοπους μέσω συνδέσμων που αναφέρονται στον ιστότοπό μας. Χρησιμοποιούμε τους συνδέσμους τρίτων ιστότοπων μόνο για να απλοποιήσουμε τη χρήση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος χωρίς να αποδεχόμαστε ή να εγκρίνουμε το περιεχόμενό τους.

2. Πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο του ιστότοπού μας, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σκίτσων, κειμένων, υπηρεσιών και όλων των αρχείων του ιστότοπου, αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της εταιρείας μας και προστατεύονται από τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων. Συνεπώς, δεν επιτρέπεται η μερική ή ολική πώληση, αντιγραφή, τροποποίηση, αναπαραγωγή, αναδημοσίευση, φόρτωση, διανομή ή μεταφορά με οποιονδήποτε τρόπο ή η χρήση του περιεχομένου του ιστότοπού μας για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς.
Τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες που εμφανίζονται στον ιστότοπό μας με το εμπορικό σήμα τρίτων εταιρειών ή φορέων αποτελούν ιδιοκτησία του εν λόγω κατόχου του εμπορικού σήματος, ο οποίος φέρει οποιαδήποτε σχετική ευθύνη.

3. Ευθύνη Χρήστη

Όλοι οι χρήστες του ηλεκτρονικού μας καταστήματος είναι υπεύθυνοι να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες, τις πληροφορίες και τα δεδομένα μας σύμφωνα με το νόμο και τις απαιτήσεις της καλής πίστης και των συναλλακτικών ηθών. Συνεπώς, δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα για να στέλνετε με οποιονδήποτε τρόπο ή μέσω email, να δημοσιεύετε ή να μεταδίδετε με οποιονδήποτε τρόπο οποιοδήποτε παράνομο, επιβλαβές, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, υβριστικό, δυσφημιστικό, ανήθικο, χυδαίο, άσεμνο, ενισχυτικό περιεχόμενο ή περιεχόμενο που εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις εις βάρος τρίτων ή περιεχόμενο που μπορεί να προκαλέσει βλάβη σε ανηλίκους με οποιονδήποτε τρόπο ή δεν επιτρέπεται να μεταδοθεί σύμφωνα με τη νομοθεσία ή τις συμβατικές και διαχειριστικές σχέσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, βιομηχανικές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή ανακαλύφθηκαν στο πλαίσιο εργασιακής σχέσης ή καλύπτονται από την υποχρέωση εμπιστευτικότητας), παραβιάζοντας οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα δικαιώματα ιδιοκτησίας τρίτων, οποιοδήποτε περιεχόμενο που ενδέχεται να περιέχει ιούς ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα που έχουν σχεδιαστεί για να προκαλέσουν διακοπή, ζημιά, καταστροφή ή παρέμβαση στη λειτουργία οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστή, περιεχόμενο που σκόπιμα ή ακούσια παραβιάζει την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία ή μπορεί να παρενοχλήσει τρίτους με οποιονδήποτε τρόπο.

4. Όροι και προϋποθέσεις παραγγελίας

Οι παρόντες όροι, τους οποίους αποδέχεστε ανεπιφύλακτα, ισχύουν για κάθε παραγγελία μέσω του καταστήματός μας. Σε περίπτωση που δεν συμφωνείτε με αυτούς τους όρους, οφείλετε να αποφύγετε οποιαδήποτε παραγγελία, οποιαδήποτε ανταλλαγή ή οποιαδήποτε χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

4.1 Σύμβαση πώλησης – Επιβεβαίωση Παραγγελίας

Η αγορά των προϊόντων μας μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος περιορίζεται μόνο σε εκείνα τα πρόσωπα που έχουν δικαιοπρακτική ικανότητα σύμφωνα με το νόμο, δηλαδή το δικαίωμα υπογραφής συμβάσεων.
Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, δηλαδή την πρότασή σας για αγορά των επιλεγμένων προϊόντων σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που αναφέρονται εδώ, θα σας στείλουμε ένα ηλεκτρονικό μήνυμα επιβεβαίωσης παραγγελίας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μας έχετε δώσει. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο θα πρέπει να δώσετε τα αληθή και ακριβή στοιχεία που σας αφορούν, όταν δημιουργείτε έναν προσωπικό λογαριασμό, προκειμένου να μας βοηθήσετε να επικοινωνήσουμε μαζί σας και να εκτελέσουμε την παραγγελία σας.
Όταν τα παραγγελθέντα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα κατά τη στιγμή της παραγγελίας ή της επεξεργασίας της, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας εντός εύλογου χρονικού διαστήματος στη διεύθυνση email που μας έχετε δώσει για να σας ενημερώσουμε για τη μη διαθεσιμότητα και σε περίπτωση που έχετε ήδη πληρώσει τα προϊόντα, τα χρήματα θα σας επιστραφούν με τον ίδιο τρόπο που εκτελέστηκε η πληρωμή.

Όλες οι τιμές είναι τελικές (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ). Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε τις τιμές που αναγράφονται στον ιστότοπό μας χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση των χρηστών του ιστότοπου. Οι πελάτες πληρώνουν πάντα την τιμή που αναγράφονταν κατά τη στιγμή της παραγγελίας του προϊόντος.

4.2 Παράδοση παραγγελίας

Ο χρόνος παράδοσης των προϊόντων και οι χρεώσεις παράδοσης αναφέρονται σε ένα συγκεκριμένο σημείο, κατά την υποβολή της παραγγελίας σας. Τα έξοδα αποστολής για παραγγελίες εντός Ελλάδας που εκτελούνται από την συνεργαζόμενη υπηρεσία ταχυμεταφορών Γενική Ταχυδρομική είναι 2,5 ευρώ. Σε περίπτωση που επιλέξετε άλλη υπηρεσία ταχυμεταφορών, τυχόν επιπλέον χρεώσεις βαρύνουν εσάς.
Για παραγγελίες εκτός Ελλάδας θα αναλάβετε τα έξοδα αποστολής, τους δασμούς και τυχόν άλλα έξοδα ανάλογα με τη χώρα προορισμού και το βάρος των αγορασμένων προϊόντων.
Η εταιρεία μας δεν φέρει ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις λόγω ανωτέρας βίας ή τυχαίων γεγονότων ή γεγονότων πέραν του ελέγχου μας.

4.3 Πληρωμή

Όλες οι τιμές είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, μπορείτε να επιλέξετε τον τρόπο πληρωμής. Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα εντός εύλογου χρονικού διαστήματος με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήσατε την πληρωμή, εκτός από τις περιπτώσεις που συμφωνήσετε διαφορετικό όρο.
Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, μπορείτε να πληρώσετε επιλέγοντας μία από τις ακόλουθες επιλογές πληρωμής:

• Αντικαταβολή: πληρωμή με μετρητά στον υπάλληλο της συνεργαζόμενης με εμάς υπηρεσίας ταχυμεταφορών κατά την παράδοση της παραγγελίας στον τόπο παράδοσης που έχετε δηλώσει.
• Ασφαλής πληρωμή μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας: Visa, Mastercard.
• Αγορά μέσω PayPal.

4.4 Ακύρωση παραγγελίας

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εφόσον δεν έχουμε ξεκινήσει τη διαδικασία αποστολής. Αφού ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική σας παραγγελία και λάβετε το μήνυμα επιβεβαίωσης από εμάς, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ηλεκτρονικά στη διεύθυνση eshop@zoe.gr ή τηλεφωνικά στον αριθμό τηλεφώνου 28410 23962 για να ακυρώσετε την παραγγελία σας. Θα σας ενημερώσουμε για την απαραίτητη διαδικασία και τη δυνατότητα επιστροφής των καταβληθέντων χρημάτων από εσάς.

Αφού η παραγγελία σας παραδοθεί στην υπηρεσία ταχυμεταφορών από εμάς και ενημερωθείτε μέσω email για τον αριθμό παραγγελίας, δεν μπορείτε πλέον να ακυρώσετε την παραγγελία σας. Η μη παραλαβή ή η άρνηση παραλαβής της παραγγελίας σας δεν μπορεί να θεωρηθεί ως ακύρωση ή υπαναχώρηση από την αγορά του προϊόντος και η εταιρεία μας δεν έχει καμία υποχρέωση επιστροφής χρημάτων ή κάλυψης των εξόδων μεταφοράς. Σε περίπτωση που αρνηθείτε να παραλάβετε παραγγελία που έχει αποσταλεί στο εξωτερικό, το καταβληθέν ποσό δεν θα επιστραφεί.

5. Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι παρόντες όροι χρήσης, η χρήση του ιστότοπού μας και οι συναλλαγές μέσω του καταστήματός μας διέπονται από το Ελληνικό και Ευρωπαϊκό Δίκαιο. Συμφωνείτε και αποδέχεστε ότι τα δικαστήρια του Λασιθίου έχουν την αποκλειστική δικαιοδοσία για νομικές διαφορές σχετικά με τη χρήση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος ή την ερμηνεία ή εφαρμογή των όρων χρήσης. Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων όρων κριθεί αντίθετη προς το νόμο, παύει αμέσως να ισχύει χωρίς να επηρεάζει με κανέναν τρόπο την ισχύ των υπόλοιπων όρων.